We konden niet anders, omdat we te weinig ruimte in de winkel hebben om alle fietsen te kunnen stallen. Nu werkt dit nieuwe afspraken systeem fantastisch, want zo weet iedereen waar hij of zij aan toe is en is je fiets op de dag van de afspraak in 99% van de gevallen ook op die dag klaar.

We streven er naar om een dag van te voren bericht sturen om u te herinneren aan de afspraak.

Het is dan heel vervelend, om op dat moment te horen dat de afspraak niet meer nodig is of toch niet uitkomt. Er valt dan een gat in de planning, terwijl er iemand anders wel geholpen had kunnen worden, en die nu een week moet wachten. En kost het ons dus ook geld.

Wij hebben dan ook besloten, hoe vervelend ook, om deze mensen, die op het laatste moment afzeggen, of helemaal niet op komen dagen,

25 euro te laten betalen, voor het niet nakomen van een afspraak.

Je betaalt dus voor de gereserveerde tijd.

Nogmaals, we vinden dit heel vervelend, maar het gebeurt op dit moment te vaak, en is vervelend voor de mensen die dus toch eerder een afspraak hadden kunnen hebben, en ook voor ons, want wij helpen liever de mensen om weer lekker te kunnen fietsen.

 

 

Met vriendelijke groet,

Rogier Thoma

Thoma Tweewielers